Согласие на обработку персональных данных
Я, пользователь сайта https://termann.ru/ (далее «Сайт»), действуя свободно, своей волей и в своем интересе, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» предоставляю Обществу с ограниченной ответственностью «Торговый дом Термоград» (ООО «ТД Термоград», далее «Оператор») согласие на обработку моих персональных данных на следующих условиях.
Сведения об Операторе: ИНН 7810900475, ОГРН 1207800099210; адрес: 196006, г. Санкт-Петербург, Витебский проспект, д. 3, лит. Б; адрес электронной почты: info@termann.ru.
1 Порядок предоставления согласия
1.1. Согласие предоставляется путем самостоятельного проставления отметки в отдельном поле о согласии на обработку персональных данных, содержащем ссылку на настоящий документ, и последующей отправки соответствующей формы на Сайте. До совершения указанных действий мне предоставляется возможность ознакомиться с текстом согласия.
1.2. Согласие оформляется отдельно от публичной оферты и иных документов, подтверждаемых пользователем. Посещение Сайта, ознакомление с товарами или отсутствие возражений сами по себе не означают предоставления согласия.
1.3. Согласие распространяется на данные, необходимые для использования выбранной мною формы или услуги, а также на сведения, предоставленные при последующем взаимодействии по соответствующему вопросу. Отправка одной формы не означает согласия на обработку данных для всех перечисленных в настоящем документе целей.
2 Цели обработки персональных данных
2.1. Регистрация и использование личного кабинета: создание учетной записи, идентификация пользователя, восстановление доступа и предоставление информации о его заказах и обращениях.
2.2. Рассмотрение обращений: обработка заявок на обратный звонок, ответы на вопросы, консультации по ассортименту, подбор оборудования, уточнение наличия и стоимости товаров, подготовка предложений по моему запросу.
2.3. Оформление и сопровождение заказов: согласование состава заказа, стоимости, условий оплаты, доставки и получения товаров, подтверждение заказа, информирование о его исполнении, организация выдачи и доставки.
2.4. Обслуживание после покупки: рассмотрение претензий, заявлений об обмене или возврате товаров и денежных средств, обращений по качеству, комплектности, эксплуатации и гарантийному обслуживанию.
2.5. Проверка качества обслуживания по конкретному заказу или обращению: получение обратной связи, выяснение причин замечаний и устранение выявленных недостатков. Использование контактных данных для продвижения товаров в рамках такой проверки не допускается без предварительного согласия на соответствующую цель.
2.6. Направление необходимых сервисных сообщений и совершение звонков в связи с целями, указанными в пунктах 2.1–2.5: подтверждение действий пользователя, согласование деталей заказа, уведомление о доставке, результатах рассмотрения обращения или возврате средств.
2.7. При отдельном добровольном выборе мною рекламной подписки: информирование о товарах, акциях и специальных предложениях Оператора по выбранным каналам связи. Обработка данных для этой цели и направление рекламы допускаются только при наличии предварительного согласия на рекламное взаимодействие. Оформление заказа или направление обычного обращения такого согласия не заменяет.
3 Состав обрабатываемых данных
3.1. Для регистрации, обратной связи и консультаций: имя, фамилия и отчество при их предоставлении, номер телефона, адрес электронной почты; для личного кабинета также идентификатор учетной записи и сведения, необходимые для предоставления доступа к ней.
3.2. Для оформления и исполнения заказа: сведения, указанные в пункте 3.1, номер и дата заказа, наименование и количество товаров, их стоимость, сведения о примененной скидке, выбранных способах оплаты и получения, статусах оплаты и исполнения заказа, адрес доставки и необходимые указания для ее осуществления.
3.3. Для рассмотрения обращений и обслуживания после покупки: содержание заявок и переписки, сведения о соответствующем товаре и заказе, причинах возврата или обмена, выявленных недостатках, а также предоставленные мною документы и изображения в части, необходимой для рассмотрения вопроса. Если для возврата средств требуется банковский перевод, обрабатываются сообщенные мною реквизиты счета и сведения о его получателе.
3.4. При обращении в качестве представителя организации или индивидуального предпринимателя: мои имя, фамилия, отчество, должность, служебные контактные данные и сведения о представляемом лице, сообщенные для рассмотрения запроса или исполнения заказа.
3.5. Для подтверждения предоставления согласия: дата и время отправки формы, сведения о форме, выбранных отметках и редакции согласия, идентификатор соответствующего обращения, а также IP-адрес в объеме, необходимом для подтверждения действия пользователя.
3.6. Для рекламной подписки при соблюдении пункта 2.7: имя при его предоставлении, адрес электронной почты и (или) номер телефона, выбранные каналы связи, сведения о предоставлении и отзыве согласия на рекламу.
3.7. Конкретный состав данных определяется целью обращения и содержанием соответствующей формы. Предоставление сведений, не требующихся для выбранной цели, не является обязательным. Настоящее согласие не предусматривает обработку специальных категорий и биометрических персональных данных, паспортных данных, полного номера банковской карты и кодов ее безопасности. Если отдельная операция требует дополнительных сведений по закону, они запрашиваются с указанием соответствующего основания.
4 Способы обработки и источники данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации и без их использования. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в форме предоставления или доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
4.2. Источниками данных являются заполненные мною формы и направленные обращения, сведения, сообщенные при взаимодействии с Оператором, а также данные, возникающие при регистрации, оформлении и исполнении заказа или фиксации согласия. Обработка допускается только в пределах соответствующей цели.
4.3. Доступ к данным предоставляется работникам и привлеченным исполнителям в объеме, необходимом для выполнения их обязанностей. Оператор обеспечивает конфиденциальность данных и принимает предусмотренные законодательством меры по их защите.
5 Предоставление данных третьим лицам
5.1. Я соглашаюсь на предоставление необходимых данных привлекаемым Оператором организациям и индивидуальным предпринимателям для выполнения выбранного мною заказа или запроса: службам доставки и пунктам выдачи для передачи товара; сервисным организациям для диагностики, ремонта и гарантийного обслуживания; кредитным организациям и исполнителям платежных услуг для проведения расчетов или возврата средств.
5.2. Для технического обеспечения соответствующих операций данные могут предоставляться исполнителям, обеспечивающим работу Сайта, учет заказов и обращений, размещение и сопровождение информационных систем, электронную почту и отправку сообщений. Привлечение исполнителя не допускает использования данных для его собственных рекламных целей.
5.3. Получателю передаются только сведения, необходимые для выполнения конкретной функции. Поручение обработки оформляется в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ с определением целей, состава данных, допустимых действий, требований к конфиденциальности и защите. Ответственность Оператора и привлеченных лиц определяется законодательством Российской Федерации.
5.4. Настоящее согласие не разрешает продажу персональных данных, их публикацию или распространение неопределенному кругу лиц. Предоставление сведений государственным органам осуществляется в случаях и порядке, установленных законом. Сведения о лицах, обрабатывающих данные по поручению Оператора, предоставляются субъекту в порядке статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ.
6 Срок обработки и хранения данных
6.1. Согласие действует с момента его предоставления до достижения соответствующей цели обработки либо до его отзыва, в зависимости от того, какое обстоятельство наступит ранее.
6.2. Данные обращений обрабатываются до разрешения поставленного вопроса; данные учетной записи в целях предоставления личного кабинета до прекращения его использования и удаления учетной записи; данные заказа до завершения его исполнения и связанных с ним обращений. Данные рекламной подписки обрабатываются до отказа от нее либо прекращения соответствующей рассылки.
6.3. Если дальнейшая обработка необходима для исполнения договора, выполнения обязанности, установленной законом, или осуществляется на ином самостоятельном законном основании, сохраняются только требующиеся для этого сведения. Срок определяется соответствующим основанием. Наличие документов, подлежащих обязательному хранению, не разрешает продолжать рекламную обработку данных.
7 Отзыв согласия и прекращение обработки
7.1. Я вправе отозвать согласие полностью либо в отношении отдельных целей, направив заявление на info@termann.ru или по адресу: 196006, г. Санкт-Петербург, Витебский проспект, д. 3, лит. Б. Для определения относящихся ко мне данных в заявлении указываются использованные при взаимодействии контактные данные и содержание требования. При необходимости Оператор запрашивает соразмерные сведения для подтверждения принадлежности данных заявителю.
7.2. При отзыве согласия Оператор прекращает основанную на нем обработку и, если сохранение данных не требуется на ином законном основании, обеспечивает их уничтожение в срок не более 30 дней с даты получения отзыва. При достижении цели обработки применяется срок не более 30 дней с даты ее достижения, если иное не предусмотрено законом.
7.3. Требование о прекращении обработки рассматривается с соблюдением части 5.1 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ: обработка прекращается в течение 10 рабочих дней с возможным продлением не более чем на 5 рабочих дней при направлении мотивированного уведомления, кроме установленных законом случаев продолжения обработки.
7.4. Обработка данных для прямого продвижения товаров прекращается немедленно по моему требованию. Отказ от рекламы не прекращает исполнение заказа и не препятствует получению необходимых сообщений о нем. Отзыв настоящего согласия сам по себе не означает отказа от договора купли-продажи или от предусмотренных законом требований покупателя.
8 Права пользователя и дополнительные условия
8.1. Я вправе получать сведения о целях, основаниях, способах и сроках обработки моих данных, их составе, источниках и получателях; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд. Обращения направляются по контактам, указанным в настоящем документе.
8.2. Предоставляя данные, я подтверждаю их достоверность в пределах известных мне сведений и при необходимости сообщаю об изменении контактной информации. Если я передаю данные другого лица, такое предоставление должно иметь законное основание. Настоящее согласие относится к моим данным и не заменяет волеизъявления другого субъекта, когда оно требуется законом.
8.3. Настоящее согласие не распространяется на обработку данных для веб-аналитики и рекламного отслеживания. Условия использования соответствующих технологий определяются отдельно. Публикация отзыва, содержащего мои персональные данные, требует самостоятельного основания, а при обработке на основании согласия на распространение оформляется отдельное согласие по статье 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ.
8.4. Новая редакция настоящего документа не расширяет условия ранее предоставленного согласия. При изменении целей или иных условий, требующих нового согласия, Оператор получает его до начала соответствующей обработки.
9 Ознакомление с политикой обработки данных
9.1. Подтверждаю, что до предоставления настоящего согласия мне была доступна возможность ознакомиться с его условиями и правами субъекта персональных данных. С Политикой в отношении обработки персональных данных Оператора, размещенной на Сайте, ознакомлен.